혹시 인스타그램 메시지가 안 떠서 답답하신가요? 쉽고 빠르게 해결하는 방법을 알려드릴게요!
목차
- 인스타그램 메시지 알림, 왜 안 올까요?
- 가장 먼저 확인해야 할 것: 인스타그램 앱 설정
- 알림 설정 확인하기
- '활동 상태 표시' 확인하기
- '메시지 요청' 설정 확인하기
- 스마트폰 설정도 중요해요!
- 앱 알림 설정 확인하기
- 방해금지 모드 확인하기
- 배터리 최적화 설정 해제하기
- 데이터 절약 모드 확인하기
- 그래도 안 된다면, 다음 방법을 시도해보세요!
- 인스타그램 앱 캐시 및 데이터 삭제
- 인스타그램 앱 업데이트 또는 재설치
- 다른 기기에서 로그인 시도
- 인터넷 연결 상태 확인
- 마지막 수단: 인스타그램 고객센터 문의
1. 인스타그램 메시지 알림, 왜 안 올까요?
인스타그램은 전 세계 수많은 사람들이 소통하는 중요한 플랫폼입니다. 하지만 때때로 중요한 메시지 알림이 오지 않아 곤란했던 경험이 있으실 텐데요. 메시지 알림이 오지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 크게는 인스타그램 앱 자체의 설정 문제, 스마트폰의 시스템 설정 문제, 그리고 간헐적인 오류나 네트워크 문제 등이 원인이 될 수 있습니다. 이 글에서는 이런 답답함을 해결하고, 인스타그램 메시지 알림을 다시 정상적으로 받을 수 있는 쉽고 빠른 방법들을 자세히 알려드리겠습니다.
2. 가장 먼저 확인해야 할 것: 인스타그램 앱 설정
인스타그램 메시지 알림 문제 해결의 첫걸음은 바로 인스타그램 앱 내부 설정을 확인하는 것입니다. 앱 자체에서 알림이 꺼져 있다면 아무리 스마트폰 설정을 바꿔도 소용이 없겠죠?
알림 설정 확인하기
인스타그램 앱을 열고 오른쪽 하단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
그다음 오른쪽 상단의 가로 세 줄 아이콘(더보기)을 탭하여 메뉴를 엽니다.
여기서 '설정 및 개인정보'를 선택하고, '알림'을 탭합니다.
'알림' 메뉴에서 '메시지' 항목을 찾아 탭합니다.
'메시지' 알림이 '모두 일시 중지'로 설정되어 있지는 않은지 확인해주세요. 만약 그렇다면, '켬'으로 바꿔야 합니다. 또한, '메시지 요청', '방 알림', '그룹 채팅 알림' 등 세부적인 메시지 알림 설정도 본인이 원하는 대로 켜져 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 특정 계정의 알림을 뮤트했거나, 특정 유형의 알림을 껐을 수도 있으니 꼼꼼히 확인해 보세요.
'활동 상태 표시' 확인하기
인스타그램에서 상대방이 내 활동 상태를 보고 메시지를 보냈는데 알림이 안 오거나, 내가 메시지를 보냈는데 상대방이 읽었는지 확인이 안 되는 경우 '활동 상태 표시'와 관련된 문제일 수 있습니다.
'설정 및 개인정보'에서 '다른 사람이 회원님과 상호작용하는 방식' 섹션으로 이동합니다.
'활동 상태 표시'를 탭하여 들어가서 해당 설정이 '켬'으로 되어 있는지 확인합니다. 이 설정이 꺼져 있으면 상대방이 내가 온라인 상태인지 알 수 없어서 메시지 수신에도 영향을 미칠 수 있습니다.
'메시지 요청' 설정 확인하기
친구 관계가 아닌 사람이 보낸 메시지는 '메시지 요청'으로 들어오게 됩니다. 이 알림을 놓치는 경우도 많습니다.
'설정 및 개인정보'에서 '다른 사람이 회원님과 상호작용하는 방식' 섹션으로 이동합니다.
'메시지 요청'을 탭하여 해당 설정이 어떻게 되어 있는지 확인합니다. 기본적으로 '요청'으로 들어오지만, 만약 '요청 받지 않음'으로 설정되어 있다면 메시지 요청 자체가 오지 않게 됩니다.
3. 스마트폰 설정도 중요해요!
인스타그램 앱 내부 설정이 문제가 없다면, 이제 스마트폰 자체의 설정을 확인해 볼 차례입니다. 스마트폰 설정이 인스타그램 알림을 차단하고 있을 가능성이 높습니다.
앱 알림 설정 확인하기
아이폰이든 안드로이드폰이든, 스마트폰 설정에서 특정 앱의 알림을 제어하는 기능이 있습니다.
안드로이드: '설정' 앱을 열고, '앱' 또는 '애플리케이션'을 찾아 탭합니다. 앱 목록에서 'Instagram'을 찾아 탭한 다음, '알림' 또는 '알림 설정'을 탭합니다. 여기서 '알림 표시' 또는 '모든 알림 허용'이 켜져 있는지 확인합니다. 세부적인 알림 카테고리(예: DM 알림, 좋아요 알림)가 있다면, 메시지 관련 알림이 켜져 있는지 확인해야 합니다.
아이폰: '설정' 앱을 열고, 아래로 스크롤하여 'Instagram'을 찾아 탭합니다. '알림'을 탭하고, '알림 허용'이 켜져 있는지 확인합니다. '사운드', '배지', '잠금 화면', '알림 센터' 등 알림 표시 방식도 본인이 원하는 대로 설정되어 있는지 확인합니다.
방해금지 모드 확인하기
스마트폰의 '방해금지 모드' 또는 '집중 모드'가 활성화되어 있으면 모든 앱의 알림이 일시적으로 차단될 수 있습니다.
안드로이드: 알림 패널을 아래로 스와이프하여 '방해금지 모드' 또는 '방해 금지' 아이콘이 켜져 있는지 확인합니다. 또는 '설정' 앱에서 '소리 및 진동' 또는 '알림' 메뉴에서 '방해금지' 설정을 확인합니다.
아이폰: 제어 센터를 열어 '초승달' 아이콘이 켜져 있는지 확인합니다. 또는 '설정' 앱에서 '집중 모드'를 탭하여 '방해금지' 모드가 활성화되어 있는지 확인합니다. 특정 시간대에만 활성화되도록 설정되어 있을 수도 있으니 확인해 보세요.
배터리 최적화 설정 해제하기
스마트폰의 배터리 절약 기능이나 앱별 배터리 최적화 설정이 특정 앱의 백그라운드 활동을 제한하여 알림 수신에 영향을 줄 수 있습니다.
안드로이드: '설정' 앱에서 '배터리' 또는 '기기 관리'를 찾아 탭합니다. '배터리 사용량 최적화' 또는 '앱 배터리 관리'와 같은 메뉴를 찾아 'Instagram' 앱의 배터리 최적화 설정을 '제한 없음' 또는 '최적화 안 함'으로 변경합니다.
아이폰: 아이폰은 안드로이드처럼 개별 앱의 배터리 최적화 설정을 직접 조작하기는 어렵습니다. 하지만 '저전력 모드'가 켜져 있으면 일부 백그라운드 앱 새로 고침이 제한될 수 있으므로, 저전력 모드가 켜져 있다면 해제해보는 것을 권장합니다.
데이터 절약 모드 확인하기
데이터 절약 모드(또는 데이터 세이버)가 켜져 있으면, 모바일 데이터를 절약하기 위해 백그라운드 앱의 데이터 사용을 제한할 수 있습니다. 이는 알림 수신에도 영향을 미칠 수 있습니다.
안드로이드: '설정' 앱에서 '네트워크 및 인터넷' 또는 '연결' 메뉴로 이동하여 '데이터 사용량' 또는 '데이터 절약 모드'를 찾아 탭합니다. '데이터 절약 모드'가 켜져 있다면 비활성화하거나, '제한 없음'으로 설정하여 인스타그램 앱의 데이터 사용을 허용해야 합니다.
아이폰: '설정' 앱에서 '셀룰러' 또는 '모바일 데이터'를 탭합니다. '데이터 모드' 또는 '저데이터 모드'가 켜져 있다면 비활성화합니다.
4. 그래도 안 된다면, 다음 방법을 시도해보세요!
위의 기본적인 설정들을 모두 확인했음에도 불구하고 인스타그램 메시지 알림이 오지 않는다면, 앱 자체의 일시적인 오류나 기기와의 충돌 문제일 수 있습니다. 다음 방법들을 시도해 보세요.
인스타그램 앱 캐시 및 데이터 삭제
앱의 캐시나 데이터가 손상되었을 경우 알림 기능에 문제가 생길 수 있습니다. 캐시와 데이터를 삭제하면 앱이 초기화되어 대부분의 일시적인 오류가 해결됩니다.
안드로이드: '설정' 앱을 열고, '앱' 또는 '애플리케이션'으로 이동합니다. 'Instagram'을 찾아 탭한 다음, '저장공간' 또는 '저장공간 및 캐시'를 탭합니다. 여기에서 '캐시 삭제'를 먼저 시도하고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 '데이터 삭제'를 시도합니다. 데이터 삭제 시에는 인스타그램 계정에서 로그아웃되므로, 다시 로그인해야 합니다.
아이폰: 아이폰은 안드로이드처럼 앱 개별 캐시 및 데이터를 직접 삭제하는 기능이 없습니다. 앱을 재설치하는 것이 캐시와 데이터를 삭제하는 효과가 있습니다.
인스타그램 앱 업데이트 또는 재설치
오래된 버전의 앱은 버그가 있거나 최신 운영체제와 호환되지 않을 수 있습니다. 앱스토어 또는 플레이스토어에서 인스타그램 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.
만약 최신 버전인데도 문제가 지속된다면, 앱을 완전히 삭제한 후 다시 설치하는 것을 권장합니다. 앱을 재설치하면 모든 설정과 캐시가 초기화되면서 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
앱 삭제: 스마트폰에서 인스타그램 앱 아이콘을 길게 눌러 '삭제' 또는 '제거'를 선택합니다.
재설치: 앱스토어(아이폰) 또는 플레이스토어(안드로이드)에서 'Instagram'을 검색하여 다시 다운로드하고 설치합니다.
다른 기기에서 로그인 시도
만약 다른 스마트폰이나 태블릿이 있다면, 해당 기기에서 인스타그램에 로그인하여 메시지 알림이 정상적으로 오는지 확인해 보세요. 다른 기기에서는 알림이 잘 온다면 현재 사용하고 있는 스마트폰 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 반대로 다른 기기에서도 알림이 안 온다면 인스타그램 계정 자체의 문제일 수도 있습니다.
인터넷 연결 상태 확인
간단하지만 놓치기 쉬운 부분입니다. 불안정한 Wi-Fi 연결이나 모바일 데이터 신호 불량도 알림 수신에 영향을 줄 수 있습니다. Wi-Fi를 껐다가 다시 켜보거나, 모바일 데이터와 Wi-Fi를 번갈아 사용해보면서 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인해 보세요. 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄는 것도 네트워크를 새로고침하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 마지막 수단: 인스타그램 고객센터 문의
위에서 제시된 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 인스타그램 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
인스타그램 앱 내에서 '설정 및 개인정보'로 이동한 후, 아래로 스크롤하여 '도움말'을 탭합니다.
'문제 신고'를 선택하고, 발생하는 문제를 자세하게 작성하여 전송합니다. 스크린샷이나 동영상을 첨부할 수 있다면 문제 해결에 더 도움이 될 수 있습니다. 계정 문제, 알림 문제 등 구체적인 상황을 명확하게 설명하고, 지금까지 어떤 해결 방법을 시도했는지도 함께 기재하는 것이 좋습니다. 고객센터의 답변을 받기까지 시간이 소요될 수 있으므로, 충분한 인내심을 가지고 기다려야 합니다.
이 가이드가 인스타그램 메시지 알림 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 위 방법들을 순서대로 차근차근 시도해보시면 대부분의 문제는 해결될 수 있을 거예요.
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